Términos y Condiciones de Locowin en España

Al registrarte y utilizar los servicios de Locowin, estableces un acuerdo vinculante con la plataforma. Debes ser mayor de 18 años y cumplir con todos los requisitos legales aplicables en territorio español para participar en actividades de apuestas. La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote mediante el sitio web o correo electrónico registrado.

Elegibilidad y Requisitos del Usuario

Para acceder a los servicios, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Residir en una jurisdicción donde las apuestas online sean legales
• Proporcionar información veraz durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No permitir que terceros utilicen tu cuenta personal

Uso Adecuado de la Plataforma

Te comprometes a utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos. Queda prohibido:

• Crear múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas
• Manipular o interferir con el funcionamiento normal del sistema
• Utilizar software automatizado o bots para realizar apuestas
• Participar en actividades fraudulentas o colusión con otros usuarios
• Transferir, vender o ceder tu cuenta a terceros

Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo logotipos, gráficos, textos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o modificar ningún elemento sin autorización expresa por escrito.

Limitaciones de Responsabilidad

Locowin no asume responsabilidad por:

• Interrupciones técnicas o fallos del sistema fuera de su control
• Pérdidas derivadas de decisiones de apuesta tomadas por el usuario
• Accesos no autorizados resultantes de negligencia en la protección de credenciales
• Eventos de fuerza mayor que afecten la disponibilidad de servicios

La plataforma opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y cumple con la normativa española aplicable al sector del juego online.

Las apuestas realizadas en Locowin están sujetas a reglas específicas que garantizan transparencia y equidad. Antes de participar, debes leer y comprender completamente estas disposiciones para evitar malentendidos sobre la validez y liquidación de tus pronósticos.

Requisitos de Elegibilidad para Apostar

Para realizar apuestas válidas necesitas:

• Mantener una cuenta activa y verificada
• Disponer de fondos suficientes en tu saldo
• Cumplir con los límites establecidos por la legislación española
• Aceptar las cuotas vigentes al momento de confirmar la apuesta

Aceptación y Confirmación de Apuestas

Una apuesta se considera válida únicamente cuando:

• Recibes un número de confirmación único
• Los fondos han sido deducidos de tu cuenta
• No existen errores técnicos evidentes en las cuotas o evento
• El evento aún no ha comenzado (salvo apuestas en vivo autorizadas)

Locowin se reserva el derecho de rechazar o limitar apuestas sin necesidad de justificación previa, especialmente en casos de sospecha de actividad irregular.

Límites de Apuesta

Los montos mínimos y máximos varían según:

• Tipo de deporte o evento seleccionado
• Modalidad de apuesta (simple, combinada, sistema)
• Tu historial y perfil de usuario
• Restricciones impuestas por regulaciones de juego responsable

Puedes consultar los límites específicos antes de confirmar cualquier pronóstico en la interfaz de apuesta.

Cálculo de Ganancias y Liquidación

Las ganancias se calculan multiplicando:

• Tu importe apostado
• Las cuotas aceptadas al realizar la apuesta
• Menos las deducciones fiscales aplicables según legislación española

La liquidación ocurre tras la confirmación oficial del resultado del evento. En apuestas combinadas, todos los pronósticos deben ser ganadores para recibir el pago.

Restricciones y Cancelaciones

Locowin puede anular apuestas cuando:

• Se detectan errores manifiestos en cuotas o información del evento
• Existe evidencia de manipulación o ventaja indebida
• El evento es cancelado o pospuesto sin reanudarse en 48 horas
• Se identifica actividad fraudulenta vinculada a la apuesta

En caso de anulación, los fondos apostados se reembolsan a tu cuenta. Las decisiones sobre resultados controvertidos se basan en fuentes oficiales reconocidas.

Las operaciones financieras en Locowin siguen protocolos estrictos para garantizar seguridad y cumplimiento normativo. Todos los depósitos y retiros deben realizarse mediante métodos verificados a nombre del titular de la cuenta.

Depósitos en tu Cuenta

Para realizar un depósito:

• Accede a la sección de pagos en tu perfil
• Selecciona un método de pago disponible en España
• Indica el importe dentro de los límites establecidos
• Confirma la transacción siguiendo las instrucciones del proveedor

Los fondos suelen acreditarse instantáneamente, aunque algunos métodos pueden requerir hasta 24 horas. No se aplican comisiones por parte de Locowin, pero tu entidad financiera podría cobrar tasas.

Métodos de Pago Disponibles

La plataforma acepta:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Transferencias bancarias directas
• Monederos electrónicos verificados
• Sistemas de pago alternativos autorizados en España

Cada método tiene límites específicos de transacción:

• Depósito mínimo: generalmente entre 10€ y 20€
• Depósito máximo: varía según el método y tu perfil
• Los límites pueden ajustarse por medidas de juego responsable

Retiradas de Fondos

Para solicitar un retiro:

• Verifica que tu cuenta esté completamente validada
• Utiliza el mismo método empleado para depositar (cuando sea posible)
• Respeta los importes mínimos de retiro establecidos
• Completa cualquier requisito de apuesta vinculado a bonos activos

Los plazos de procesamiento varían:

• Monederos electrónicos: 24-48 horas
• Tarjetas bancarias: 3-5 días laborables
• Transferencias bancarias: 5-7 días laborables

Locowin procesa las solicitudes en un máximo de 24 horas. Los retrasos adicionales dependen de la entidad financiera.

Verificación de Identidad y Seguridad

Antes de procesar retiros, debes completar el proceso KYC proporcionando:

• Documento de identidad válido (DNI, pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario)
• Verificación del método de pago utilizado
• Información adicional si se detecta actividad inusual

Estas medidas cumplen con la normativa contra el blanqueo de capitales y prevención del fraude. La documentación se revisa en un plazo máximo de 72 horas.

Restricciones y Cancelaciones

Locowin puede:

• Solicitar documentación adicional en cualquier momento
• Retener fondos sospechosos de provenir de actividades ilícitas
• Cancelar transacciones que incumplan estos términos
• Reportar actividades irregulares a autoridades competentes

Los retiros pendientes pueden cancelarse voluntariamente antes de su procesamiento. Los fondos retornan inmediatamente a tu saldo disponible.

Locowin está comprometido con la promoción del juego responsable y la protección de usuarios vulnerables. Las apuestas deben considerarse entretenimiento, nunca una fuente de ingresos o solución a problemas financieros.

Herramientas de Autocontrol

La plataforma ofrece múltiples instrumentos para gestionar tu actividad:

Límites de Depósito

• Establece topes diarios, semanales o mensuales
• Modificaciones restrictivas son inmediatas
• Aumentos de límites requieren 24-72 horas de reflexión

Límites de Apuesta

• Define importes máximos por apuesta individual
• Controla tu exposición en apuestas combinadas
• Ajusta según tu presupuesto personal

Límites de Pérdidas

• Configura el monto máximo que estás dispuesto a perder
• Aplica por periodo temporal seleccionado
• El sistema bloquea actividad al alcanzar el límite

Límites de Tiempo

• Establece duración máxima de sesiones de juego
• Recibe alertas cuando te acerques al límite
• Descansos obligatorios entre sesiones

Autoexclusión y Pausas

Si necesitas un descanso prolongado:

Autoexclusión Temporal

• Periodos disponibles: 1 día, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses
• Bloqueo inmediato del acceso a la cuenta
• Imposible revertir antes del periodo seleccionado
• No recibirás comunicaciones promocionales durante la exclusión

Autoexclusión Permanente

• Cierre definitivo e irreversible de cuenta
• Solicitud formal mediante atención al cliente
• Reembolso de saldo disponible tras verificaciones
• Inclusión en registro nacional de autoexcluidos (RGIAJ)

Evaluación de Riesgo

Accede a herramientas de autoevaluación que identifican:

• Patrones de comportamiento problemático
• Señales de advertencia de adicción
• Recomendaciones personalizadas según tus respuestas
• Información sobre pasos a seguir si detectas riesgo

Recursos de Ayuda Profesional

Si experimentas dificultades para controlar tu actividad de apuestas:

Organizaciones Especializadas en España

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): Apoyo gratuito y confidencial
• Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR): Grupos de apoyo y terapia
• Teléfono de Atención sobre Juego: 900 200 225 (gratuito y anónimo)

Recursos Online

• www.jugarbienjuegoseguro.es: Información y herramientas educativas
• Programas de terapia online especializados
• Foros de apoyo entre personas afectadas

Locowin colabora con estas organizaciones para facilitar acceso a tratamiento cuando sea necesario. Tu bienestar es prioritario.

Locowin opera bajo estrictas obligaciones legales para prevenir el uso de la plataforma en actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, conforme a la Ley 10/2010 y normativa europea aplicable.

Obligaciones Legales de la Plataforma

La empresa debe:

• Identificar y verificar la identidad de todos los usuarios
• Monitorear transacciones para detectar patrones sospechosos
• Reportar actividades inusuales a autoridades competentes (SEPBLAC)
• Mantener registros de transacciones durante mínimo 10 años
• Implementar políticas de evaluación de riesgo de clientes
• Formar al personal en detección de operaciones irregulares

Procedimientos de Verificación KYC

El proceso de conocimiento del cliente incluye:

Verificación de Identidad

• Documento oficial válido con fotografía
• Comprobación de datos personales contra bases oficiales
• Verificación facial en casos de alto riesgo
• Validación de fecha de nacimiento para confirmar mayoría de edad

Verificación de Domicilio

• Documento emitido por autoridad o empresa reconocida
• Antigüedad no superior a 3 meses
• Debe coincidir con dirección proporcionada en registro

Verificación de Métodos de Pago

• Confirmación de titularidad de tarjetas bancarias
• Validación de cuentas bancarias mediante transferencia de prueba
• Verificación de monederos electrónicos asociados a tu identidad

Fuente de Fondos

En transacciones de alto importe, Locowin puede solicitar:

• Justificantes de ingresos (nóminas, declaraciones fiscales)
• Extractos bancarios que demuestren origen lícito de fondos
• Documentación sobre herencias, ventas de propiedades u otros activos
• Información sobre actividad profesional o empresarial

Monitoreo de Transacciones

La plataforma supervisa continuamente:

• Depósitos y retiros desproporcionados respecto al perfil del usuario
• Patrones de apuesta inconsistentes o irracionales
• Intentos de fragmentar transacciones para evitar umbrales de control
• Actividad desde múltiples ubicaciones geográficas en corto tiempo
• Conexiones entre cuentas que sugieran colusión o fraude

Actividades Sospechosas y Reportes

Se consideran indicadores de riesgo:

• Depósitos seguidos de retiros sin actividad significativa de apuesta
• Uso de múltiples métodos de pago sin justificación aparente
• Solicitudes urgentes de retiros en importes elevados
• Comportamiento que sugiera uso de información privilegiada
• Transacciones inconsistentes con el perfil económico declarado

Locowin reportará estas situaciones a SEPBLAC sin notificarte previamente, según obliga la ley.

Consecuencias por Incumplimiento

Si detectamos violaciones de políticas antilavado:

• Suspensión inmediata de cuenta y transacciones pendientes
• Congelamiento de fondos hasta completar investigación
• Bloqueo permanente de acceso a servicios
• Reporte obligatorio a autoridades de prevención de blanqueo
• Posible inicio de acciones legales según gravedad
• Inclusión en listas de exclusión del sector

Estas medidas protegen la integridad del sistema financiero y cumplen con obligaciones regulatorias. Tu cooperación durante verificaciones es obligatoria y condición para mantener acceso a los servicios.

Locowin procesa tus datos personales cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales española.

Datos Personales Recopilados

La plataforma recoge información necesaria para proporcionar servicios:

Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Número de documento de identidad (DNI/NIE)
• Nacionalidad y país de residencia
• Dirección postal completa

Información de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Preferencias de comunicación

Datos Financieros

• Información de métodos de pago utilizados
• Historial de transacciones (depósitos, retiros, apuestas)
• Datos bancarios para procesamiento de pagos

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Registro de actividad en la plataforma

Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos se utilizan para:

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a servicios
• Procesar transacciones financieras de forma segura
• Verificar tu identidad y prevenir fraude
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadísticos
• Enviarte comunicaciones sobre servicios, promociones y actualizaciones
• Resolver disputas y proporcionar soporte técnico
• Detectar y prevenir actividades prohibidas o ilegales

Base Legal del Tratamiento

Procesamos información basándonos en:

• Ejecución del contrato: Necesario para prestación de servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa de juego y antilavado
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales (revocable)
• Interés legítimo: Prevención de fraude y seguridad de la plataforma

Compartición de Datos con Terceros

Tus datos pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago y procesadores financieros
• Entidades reguladoras y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley
• Proveedores de servicios técnicos (hosting, análisis, soporte)
• Entidades de verificación de identidad y prevención de fraude
• Asesores legales y auditores externos

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Tus Derechos sobre Datos Personales

Según RGPD tienes derecho a:

Acceso

• Solicitar copia de tus datos personales almacenados
• Conocer finalidades del tratamiento y destinatarios

Rectificación

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar datos desactualizados

Supresión

• Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho al olvido en circunstancias específicas

Limitación del Tratamiento

• Restringir procesamiento mientras se verifica exactitud de datos
• Oposición a tratamientos específicos

Portabilidad

• Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Transferirlos a otro proveedor de servicios

Oposición

• Rechazar tratamiento basado en interés legítimo
• Cancelar suscripción a comunicaciones comerciales

No Decisiones Automatizadas

• Solicitar revisión humana de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta mediante los canales oficiales de atención al cliente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Conservación de Datos

Mantenemos tu información durante:

• Duración de la relación contractual mientras tu cuenta esté activa
• 10 años adicionales tras cierre de cuenta (obligación legal antilavado)
• Periodos específicos según normativa fiscal y regulatoria aplicable

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Medidas de Seguridad

Implementamos protecciones técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

Transferencias Internacionales

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad de destinatarios
• Evaluaciones de impacto de transferencias

Reclamaciones

Si consideras que vulneramos tus derechos de protección de datos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante www.aepd.es.

Locowin implementa medidas exhaustivas para proteger tu cuenta, información personal y transacciones financieras frente a accesos no autorizados, fraude y amenazas cibernéticas.

Compromiso de Seguridad

La plataforma garantiza:

• Protección de datos mediante tecnologías de encriptación avanzada
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa en cuentas de usuario
• Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad informática
• Actualizaciones regulares de sistemas para corregir vulnerabilidades
• Respuesta rápida ante incidentes de seguridad detectados

Encriptación y Protección de Datos

Tecnologías Implementadas

• Certificados SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones
• Encriptación de extremo a extremo en transacciones financieras
• Almacenamiento seguro de credenciales mediante algoritmos hash
• Protección de datos en reposo mediante encriptación de bases de datos
• Segmentación de redes para aislar información crítica

Protección Durante Transacciones

Cada operación financiera pasa por:

• Validación de autenticidad del usuario iniciador
• Verificación de integridad de datos transmitidos
• Confirmación mediante protocolos seguros con proveedores de pago
• Registro detallado de cada paso para auditorías

Autenticación de Dos Factores (2FA)

Protege tu cuenta mediante verificación adicional:

Activación de 2FA

• Habilita desde configuración de seguridad en tu perfil
• Vincula aplicación de autenticación (Google Authenticator, Authy)
• Genera códigos únicos de un solo uso cada vez que inicies sesión
• Opción de códigos de respaldo para situaciones de emergencia

Ventajas del Sistema

• Previene accesos no autorizados incluso si tu contraseña es comprometida
• Notificaciones inmediatas de intentos de inicio de sesión
• Mayor protección para operaciones sensibles como retiros

Recomendamos encarecidamente activar 2FA para maximizar seguridad de tu cuenta.

Monitoreo de Actividad y Detección de Fraude

Locowin emplea sistemas automatizados que analizan:

Patrones de Comportamiento

• Ubicaciones geográficas de acceso inusuales
• Horarios de actividad atípicos respecto a tu historial
• Cambios repentinos en patrones de apuesta
• Intentos de acceso fallidos repetidos

Transacciones Sospechosas

• Depósitos desde fuentes no verificadas previamente
• Solicitudes de retiro a métodos diferentes de depósito
• Intentos de transferir fondos entre cuentas
• Actividad coordinada con otras cuentas sospechosas

Al detectar irregularidades, el sistema puede:

• Solicitar verificación adicional de identidad
• Aplicar restricciones temporales a la cuenta
• Requerir confirmación mediante 2FA para acciones específicas
• Contactarte directamente para confirmar operaciones

Protección de Contraseñas y Credenciales

Requisitos de Contraseña Segura

Tu contraseña debe:

• Contener mínimo 8 caracteres
• Incluir combinación de letras mayúsculas y minúsculas
• Incorporar números y caracteres especiales
• No utilizar información personal fácilmente identificable
• Ser única y no reutilizada de otros servicios

Buenas Prácticas

• Cambia tu contraseña periódicamente
• Nunca compartas credenciales con terceros
• Utiliza gestor de contraseñas confiable
• Cierra sesión al terminar, especialmente en dispositivos compartidos
• Activa notificaciones de inicio de sesión desde nuevos dispositivos

Seguridad en Dispositivos Móviles

Cuando utilizas la aplicación móvil:

• Descarga únicamente desde tiendas oficiales (App Store, Google Play)
• Mantén actualizado el sistema operativo y la aplicación
• Habilita bloqueo biométrico (huella digital, reconocimiento facial)
• Evita redes WiFi públicas para transacciones financieras
• No rootees o hagas jailbreak a tu dispositivo

Respuesta ante Incidentes de Seguridad

Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta:

1. Cambia tu contraseña inmediatamente
2. Revisa el historial de transacciones y apuestas
3. Contacta al servicio de atención al cliente sin demora
4. Desactiva sesiones activas desde dispositivos no reconocidos
5. Proporciona detalles específicos sobre la irregularidad detectada

Locowin investigará el incidente en un plazo máximo de 48 horas y tomará medidas correctivas necesarias.

Auditorías y Certificaciones

La plataforma se somete regularmente a:

• Auditorías de seguridad por firmas independientes especializadas
• Pruebas de penetración para identificar vulnerabilidades
• Evaluaciones de cumplimiento con normativas de protección de datos
• Certificaciones de estándares internacionales de seguridad informática
• Revisiones de proveedores externos que procesan datos

Responsabilidad del Usuario

Aunque implementamos medidas robustas, tu colaboración es esencial:

• Mantén confidenciales tus credenciales de acceso
• Utiliza dispositivos seguros y actualizados
• Verifica siempre estar accediendo al sitio oficial de Locowin
• Reporta inmediatamente cualquier comunicación sospechosa
• No caigas en intentos de phishing o suplantación de identidad

Locowin nunca solicitará tu contraseña completa por correo electrónico o teléfono. Cualquier comunicación oficial se realizará mediante canales verificados en tu cuenta.